Вопросы и ответы (FAQ)

Через модуль бронирования на сайте, по email info@bonapartnsk.ru, по телефону +7 (960) 793-30-90 или лично в отеле. Для юрлиц — отдельный корпоративный договор (раздел «Корпоративным клиентам»). При бронировании через сайты-партнёры условия отмены и изменения регулирует агент, а не отель напрямую.

Не обязательно — доступно бронирование без предоплаты (оплата при заселении). Также можно внести 100% стоимости всего периода или 100% стоимости первых суток с доплатой остатка при заезде — такая предоплата гарантирует номер с 14:00 до 12:00 следующих суток вне зависимости от фактического времени заезда.

Наличными в кассу отеля, банковской картой (Visa, МИР) или безналичным переводом на расчётный счёт. Оплата производится до заселения.

Остаток возвращается по заявлению гостя в течение 10 календарных дней с момента выезда — независимо от способа оплаты.

Апарт-отель BonApart — в центре Новосибирска, на ул. Ядринцевская, 71, в пяти минутах от центра города, пешком до делового центра и вокзала. Постройте маршрут от вашей точки одним кликом:

Своего трансфера нет, но мы вызовем вам такси — обратитесь на стойку приёма или позвоните нам.

В шаговой доступности — весь центр Новосибирска. Метро «Маршала Покрышкина» (около 1 км) и «Площадь Ленина» (1,1 км) — обе станции в 12–15 минутах пешком. Железнодорожный вокзал «Новосибирск-Главный» — 2,3 км. Из медицины рядом — Новосибирский НИИТО им. Я.Л. Цивьяна (570 м), «Евромед клиника» (1,1 км), Клиника Пасман (1,1 км) и медицинский центр «Авиценна» (1,5 км). Также рядом стадион «Спартак» (750 м). Из культурных объектов — Новосибирский музыкальный театр на территории Центрального парка (550 м), Новосибирский театр оперы и балета (830 м) и Театральный сквер рядом с ним (1 км). За покупками — ТЦ «Аура» (700 м), «Галерея Новосибирск» (1,2 км) и Центральный рынок с гастрокортом (1,1 км). Чуть дальше, но ради них специально едут: Новосибирский зоопарк им. Р.А. Шило (4,2 км, ~10 минут на машине) и аквапарк «Аквамир» (3,5 км, ~8 минут на машине).

Да — если уведомление об отмене получено до дня заезда, оплата возвращается в полном размере. Отмену нужно оформить письменно: по email, телефону или через форму на сайте.

При несвоевременной отмене, опоздании или незаезде без отмены удерживается плата за фактический простой номера — в размере стоимости одних суток (не более).

Да, не позднее 1 рабочего дня до заезда и только письменным обращением к отелю (без изменения количества номеров). Отмена или изменение в день заезда и позднее — неустойка в размере стоимости одних суток.

Заезд (check-in) — с 14:00, выезд (check-out) — до 12:00 по местному времени. Гостиничные сутки — с 14:00 до 12:00 следующего дня, отель работает круглосуточно.

По согласованию со стойкой приёма и при наличии свободных номеров. Ранний заезд: до 12 часов ожидания — 50% от стоимости суток, более 12 часов — как за полные сутки. Поздний выезд: до 18:00 — половина суток, после 18:00 — полные сутки. Раннем заезде лучше предупредить заранее, в идеале — при бронировании.

Документ, удостоверяющий личность: для граждан РФ — паспорт РФ (если паспорта нет — российское национальное водительское удостоверение); для иностранных граждан — паспорт иностранного гражданина или иной признаваемый документ. Плюс подписанная регистрационная карта с согласием на обработку персональных данных.

С 14 лет — да: нужен собственный паспорт и письменное согласие родителей (законных представителей) на заселение — простой письменной формы достаточно, нотариально заверять не нужно. До 14 лет ребёнок заселяется только в сопровождении родителей или другого взрослого: свидетельство о рождении ребёнка + документ сопровождающего, а если сопровождает не сам родитель — то же письменное согласие родителей.

Да — в BonApart можно заселиться без бумажного паспорта: идентификация через единую биометрическую систему с подтверждением через приложение «Госуслуги», это полноценная замена документа. Обычный порядок — по паспорту — тоже доступен, гость выбирает сам.

Одинаковая комплектация во всех категориях номеров:

• •Кондиционер
• •Стиральная машина
• •Фен
• •Утюг, гладильная доска и сушильная стойка
• •Полноразмерный холодильник с морозильной камерой
• •Кухонная зона: микроволновая печь, индукционная плита, чайник и посудомоечная машина
• •Приветственный набор: вода 2х 0,5 л, чай и сахар
• •Смарт-ТВ
• •Ортопедические матрасы
• •Средства гигиены: мыло, гель для душа, шампунь

Да, бесплатно во всех номерах и общественных зонах.

Да. На территории отеля — бесплатно, при наличии свободных мест. Подземный паркинг — платно, по запросу и при наличии мест.

Да, платно — 1 400 ₽. Заказать завтрак можно на стойке приёма.

В номерах и в помещениях отеля курить нельзя. Курить можно на улице, в специально отведённых местах — они обозначены знаком, подскажем на стойке приёма.

Гигиенические принадлежности, стиральный порошок и таблетки для посудомоечной машины предоставляются бесплатно по требованию. Дополнительная уборка и смена белья — платно, по запросу на стойке приёма.

Да. Дети до 3 лет размещаются на основных местах бесплатно (детская кроватка — по запросу, платно). Дети от 3 до 12 лет — за дополнительную плату, с предоставлением дополнительного места. Если не согласовано иное: в номерах «Стандарт» — не более 1 ребёнка, в номерах «Семейный» — не более 2 детей.

Да, при высоте животного в холке до 50 см — доплата 1500 ₽ за животное вне зависимости от срока проживания. Нужен ветеринарный паспорт или ветеринарное свидетельство. Животные выше 50 см в холке не допускаются.

Да — отдельный корпоративный договор: безналичная оплата, единый счёт, документооборот. Оформляется через раздел «Корпоративным клиентам», отдельно от публичной оферты для физлиц.

От 1 календарного месяца. Цена фиксированная помесячная (от 59 000 ₽/мес в зависимости от категории) и уже включает коммунальные платежи, индивидуальный Wi-Fi до 100 Мб/с, две уборки в месяц со сменой белья и техслужбу в рабочее время. При заезде — обеспечительный платёж 30 000 ₽ (возвращается после выезда и проверки номера), при выезде — разовая финальная уборка 1 500 ₽.

Долгосрочным заездом занимается Марина — менеджер по долгосрочной аренде, она же оформляет договор: +7 906 906-43-53 или rent@bonapartnsk.ru.

Пять: скидка за длительность проживания (от 3 до 6 ночей — 10%, от 7 до 13 — 15%, от 14 ночей — 20%, тариф «Выгодный» с предоплатой первых суток), «Мобильная скидка» −7% (бронирование со смартфона, применяется автоматически), «Приглашение вернуться» −10% (для гостей, уже живших в BonApart, — промокод приходит в нашем письме), «Именинник» −15% (заезд в календарный месяц дня рождения) и «Молодожёны» −15% (в течение месяца после регистрации брака). Условия — на странице «Акции».

Скидка за длительность и мобильная скидка применяются сами: первая — при выборе дат от 3 ночей, вторая — при бронировании со смартфона, и они складываются. Для остальных акций введите промокод в поле «Промокод» в модуле бронирования на сайте: «Именинник», «Молодожёны» или код из письма-приглашения. Промокоды действуют на тариф «Лучшая цена» и считаются от его цены, в одном бронировании — один промокод. Мобильная скидка с промокодами не суммируется — применяется бо́льшая.

Бронируя напрямую на сайте, вы платите без комиссии агрегатора, которая обычно заложена в цену на сайтах-партнёрах, а скидки по акциям действуют только здесь. Если на те же даты нашли дешевле в другом канале — напишите нам, разберёмся.