Правила проживания

Настоящие правила действуют в апарт-отеле «БонАпарт» (ООО «Бонапарт», 630099, г. Новосибирск, ул. Ядринцевская, 71) и обязательны для Исполнителя, Заказчиков и Гостей.

1. Категории номеров

Апарт-отель предлагает номера категорий: Стандарт Двухместный, Двухместный с раздельными кроватями, Улучшенный Двухместный, Комфорт, Семейный и Семейный двухкомнатный. Количество гостей в номере ограничено типом номера.

Все номера оснащены: кондиционером, холодильником, кухонной зоной (микроволновая печь, плита, чайник), смарт-ТВ, стиральной машиной, отдельным санузлом, ортопедическими матрасами, средствами гигиены.

При бронировании гость выбирает категорию номера — конкретный номер в этой категории определяет служба приёма и размещения. Пожелания по расположению номера (вид из окна, номера рядом при бронировании нескольких) не гарантируются, особенно при высокой загрузке.

2. Заезд и выезд

Время заезда (check-in): 14:00 по местному времени.
Время выезда (check-out): 12:00 по местному времени.
Гостиничные сутки — с 14:00 до 12:00 следующего дня.
Режим отеля — круглосуточный.
При проживании менее суток плата взимается за полные сутки, номер освобождается не позднее расчётного часа.
Если гость не освобождает номер в расчётный час и номер требуется для заселения других гостей, отель вправе упаковать вещи гостя в присутствии свидетелей, с составлением акта и видеофиксацией.

Ранний заезд

Возможен по согласованию с отелем и при наличии свободных номеров:

до 12 часов ожидания — 50% от стоимости суток;
более 12 часов ожидания — как за полные сутки.

Рекомендуется предупреждать о раннем заезде заранее, в идеале — в момент бронирования.

Поздний выезд

Возможен по предварительному согласованию со СПиР и при наличии свободных номеров:

выезд до 18:00 — плата за половину суток;
выезд после 18:00 — плата за полные сутки.

Продление проживания

О желании продлить проживание нужно заранее предупредить СПиР. Если к наступлению расчётного часа продление не согласовано, электронный ключ блокируется; новый ключ выдаётся после согласования условий продления (отель вправе предложить другой номер).

3. Заселение

Заселение производится только при наличии заключённого договора об оказании гостиничных услуг (для физлиц-потребителей — публичный договор) и документа, удостоверяющего личность:

граждане РФ — паспорт РФ (в установленных случаях — паспорт СССР, загранпаспорт, временное удостоверение личности, документ военнослужащего; с 01.03.2026 при отсутствии иных документов — российское национальное водительское удостоверение);
иностранные граждане и лица без гражданства — паспорт иностранного гражданина или иной признаваемый документ, вид на жительство, разрешение на временное проживание и т. п.;
несовершеннолетние граждане РФ до 14 лет (и достигшие 14 лет, но ещё не получившие паспорт) — только в сопровождении: свидетельство о рождении ребёнка + документ сопровождающего (родителя, законного представителя или другого взрослого). Если сопровождает не сам родитель — дополнительно письменное согласие родителей (законных представителей) на заселение. Самостоятельно, без сопровождения взрослого, дети этого возраста заселиться не могут;
несовершеннолетние граждане РФ от 14 лет — могут заселиться самостоятельно, без сопровождения: собственный паспорт + письменное согласие родителей (законных представителей) на заселение. Простой письменной формы согласия достаточно, нотариальное заверение не требуется. В сопровождении взрослого — тот же паспорт подростка плюс документ сопровождающего (согласие родителей нужно, только если сопровождает не сам родитель).

Цифровое заселение. В BonApart можно заселиться без бумажного паспорта — по идентификации через единую биометрическую систему с подтверждением через мобильное приложение «Госуслуги» (право отеля, предусмотренное законом с 01.04.2026 — см. выше). Это полноценная замена документа, удостоверяющего личность: гость сам выбирает — прийти с обычным паспортом или заселиться цифровым способом.

Каждый гость заполняет и подписывает регистрационную карту и согласие на обработку персональных данных. Заселение без подписанной регистрационной карты и/или без документа, удостоверяющего личность, не допускается.

Отель вправе отказать в заселении лицам в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также при признаках агрессивного или неадекватного поведения.

4. Дети и дополнительные места

Дети до 3 лет размещаются на основных местах бесплатно; детская кроватка — по запросу, за дополнительную плату.
Дети от 3 до 12 лет — за дополнительную плату, с предоставлением дополнительного места (раскладушки).
Дети старше 12 лет — на общих основаниях.
Если иное не согласовано с отелем: в номерах категории «Стандарт» — не более 1 ребёнка, в номерах категории «Семейный» — не более 2 детей.

5. Домашние животные

Проживание с животными разрешено при высоте в холке до 50 см — доплата 1500 ₽ за животное, независимо от срока проживания. Животные выше 50 см в холке — проживание не допускается.

Владелец предъявляет ветеринарный паспорт или ветеринарное свидетельство — при их отсутствии отель вправе отказать в поселении.
Ответственность за действия животного полностью несёт владелец.
Животное должно находиться на поводке и в наморднике или в клетке, быть чистым и управляемым.
Оставлять животное без присмотра в номере не допускается; на время уборки животное не должно находиться в номере.
Отель вправе выселить владельца животного при агрессивном поведении питомца по отношению к сотрудникам или другим гостям.

6. Бесплатные и платные услуги

Без дополнительной оплаты: гигиенические принадлежности, стиральный порошок и таблетка для посудомоечной машины по требованию, Wi-Fi, сейф в номере, швейный набор по запросу, ТВ, вызов скорой помощи и других экстренных служб, тонометр и аптечка по требованию, парковка на территории отеля (при наличии свободных мест).

Платно, по запросу: парковка в подземном паркинге (при наличии парковочных мест), завтраки, дополнительная смена белья, детская кроватка, раскладушка, дополнительная уборка, дополнительная ключ-карта. Актуальный прайс — на стойке СПиР и на сайте.

Номер считается принятым, если в течение 30 минут с момента заселения не поступило сообщение о неисправностях — о любых поломках нужно сообщить сразу.

7. Порядок проживания

Количество проживающих в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
Посещение гостей отеля в ночное время (с 23:00 до 6:00) — при условии регистрации посетителей и оплаты дополнительного места; посетитель должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Курение в номерах и в помещениях отеля запрещено. Курить можно только в специально отведённых местах на улице, обозначенных знаком. При нарушении — компенсация затрат на устранение запаха табака по прайс-листу на стойке администратора, а при срабатывании пожарной сигнализации — компенсация затрат на вызов аварийных служб и эвакуацию.
Использование в номере электроприборов, не входящих в комплектацию (в т.ч. кипятильников, приборов с открытым огнём, свечей) — запрещено.
Перестановка мебели без согласования с отелем не допускается, вынос имущества отеля из номера запрещён.
В местах общего пользования (кроме санузлов) ведётся видеонаблюдение.

Отель вправе отказать в проживании или выселить гостя при нарушении правил проживания, требований безопасности, несвоевременной оплате, агрессивном поведении, опьянении или создании помех другим гостям.

8. Ответственность за вещи

Отель отвечает за сохранность личных вещей гостя в номере, за исключением денег, ценностей (оргтехника, видео-, аудиотехника, ценные бумаги, драгоценности, банковские карты) — их рекомендуется хранить в сейфе номера. Об утрате или повреждении вещей нужно немедленно сообщить в СПиР.

Забытые вещи хранятся: в сейфе — до 6 месяцев, на складе забытых вещей — до 3 месяцев, продукты питания утилизируются в течение 2 часов. По истечении срока невостребованные вещи утилизируются по акту.

9. Безопасность

Пост охраны на стойке приёма и размещения, круглосуточное видеонаблюдение общественных зон, автоматическая система пожаротушения. Гости, имеющие законное право на ношение и хранение оружия, обязаны уведомить об этом СПиР при заселении и предъявить подтверждающие документы.

10. Фото- и видеосъёмка

Фото- и видеоматериалы, сделанные гостем на территории отеля, могут публично использоваться гостем только с письменного согласия отеля и с указанием локации и официальных хэштегов/ссылки на сайт отеля. Отель вправе использовать собственные фото- и видеоматериалы отеля без дополнительного согласования с гостями, попавшими в кадр в общественных зонах.

11. Разрешение споров

Спорные вопросы по качеству обслуживания стороны стремятся разрешить в досудебном порядке. При недостижении соглашения — в арбитражном суде Новосибирской области или Центральном районном суде г. Новосибирска (в зависимости от состава участников спора). Книга отзывов и предложений доступна на стойке приёма и размещения по первому требованию гостя.

Во всём, что не предусмотрено настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ и Условиями бронирования.